Incrementar la capacidad para identificar y ejecutar las acciones que conduzcan a satisfacer las necesidades - requerimientos de los clientes internos y externos, contribuyendo con el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Implica capacidad para negociar acuerdos, para establecer - desarrollar alianzas y relaciones de corto, mediano y largo plazo, que produzcan beneficios sostenibles - rentables para la organización y los clientes. Requiere demostrar conocimiento general sobre la organización, las características del servicio y específicos del cargo que desempeña.